Referencia

Cómo manejamos su información en prode

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en prode, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminaciónSoporte en español para consultas de privacidad
prode Cómo manejamos su información en prode
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión está protegida con cifrado SSL y el acceso requiere verificación mediante código OTP enviado a su celular. Los datos de pago —como los números de referencia de Yape o Plin— nunca se almacenan en texto plano. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de retención para ajustarnos a los plazos que exige la legislación peruana aplicable en cada región habilitada.

Cifrado de sesión

Cada vez que usted inicia sesión, la conexión queda protegida con SSL. Los datos transmitidos entre su celular y nuestros servidores no pueden ser interceptados en tránsito.

Verificación OTP

El acceso a su cuenta exige confirmación por código OTP enviado a su número registrado, lo que impide ingresos no autorizados incluso si alguien conoce su contraseña.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo durante el tiempo que exige la normativa local vigente. Una vez vencido ese plazo, eliminamos la información de forma segura de nuestros sistemas

Sin datos de pago en texto plano

Los números de referencia de Yape, Plin y PagoEfectivo se registran únicamente como identificadores de transacción cifrados; nunca como datos bancarios completos almacenados en abierto.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita reportar un problema de seguridad en su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos consultas de privacidad en español y gestionamos cada solicitud según lo que establezca la normativa local en las regiones habilitadas

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad y le responderemos con los pasos para acceder, corregir o eliminar sus datos personales.

Chat en vivo

Desde su cuenta, abra el chat de ayuda para hablar con nuestro equipo en español sobre cualquier duda relacionada con el manejo de su información.

Formulario de cuenta

Acceda a la sección de configuración de su cuenta para solicitar la descarga de sus datos o iniciar el proceso de eliminación directamente desde el celular.

Preguntas sobre el manejo de sus datos en prode

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad, derechos de datos y seguridad de la cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo electrónico y le responderemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad requeridos por la normativa aplicable. Los datos de pago como referencias de Yape o Plin se registran solo para confirmar abonos en su billetera de la cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar una transacción con proveedores como PagoEfectivo, BCP o Interbank

Desde la sección de configuración de su cuenta puede solicitar la descarga de su información o iniciar el proceso de eliminación. También puede enviarnos un correo y nuestro equipo de privacidad le guiará paso a paso.

Los datos se conservan únicamente durante el plazo que establece la normativa local vigente en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese tiempo, procedemos a su eliminación segura de nuestros sistemas

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa mientras navega y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora.

Sí. Cada transacción viaja cifrada con SSL y se registra solo el número de referencia de la operación. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios completos en nuestros sistemas.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.